「金融機関に求められるユニバーサルサービスについて」
~あらゆるお客様にやさしい接客応対を目指して~
【対象】
新入職員 83名様
【カリキュラム】
8:30~9:35 | 講義
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9:50~12:00 | 体験演習(各60分)
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13:00~14:00 | 体験演習 |
14:00~15:15 | グループディスカッション
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15:30~16:30 | 発表・講評 |
広島銀行の新入職員さん達の「挨拶」、朝の「おはようございます」はもちろんですが、研修中、廊下ですれ違う時も大きな声で、いったん立ち止まって「こんにちは」。
挨拶された側も思わず元気になるような気がしました。
挨拶された側も思わず元気になるような気がしました。