◆活動内容
- ユニバーサルサービス接客研修(疑似体験・アプリの活用など)
高齢者、認知症のある人、障がい者、小さなお子様連れ、外国人のお客様対応等
- 情報発信のためのユニバーサルサービス研修
- 相互理解のためのコミュニケーション研修
- 「バリアフリー実務」「接遇手話」「ユニバーサルサービス」講義
- 合理的配慮の提供に関する資料、リーフレット、動画作成
- 多様性とジェンダー研修および動画作成
- ユニバーサルデザインとユニバーサルサービス動画作成
- ワクチン接種会場バリアフリーチェックリスト作成
など
◆活動例
- 【自治体】3時間半/講演・疑似体験演習
「ユニバーサルサービス」車いす体験、高齢者疑似体験、妊婦体験、アイマスク・ガイドヘルプ体験など
- 【流通】2時間/研修
「お客様一人一人に合った接客を目指して ~多様性理解」
- 【金融】3時間半/セミナー
「障がい者理解とジェンダーセミナー」
- 【自治体】1時間半/講演
「ユニバーサルサービス~だれもが参加する社会」
- 【自治体】3時間/研修・ワーク
「情報発信のためのユニバーサルサービス(カラーユニバーサルデザイン)」
- 【観光】3時間/セミナー
「高齢なお客様・車いす使用のお客様応対」
- 【運輸】3時間/講演・疑似体験
「あらゆるお客様にご満足いただくための配慮と応対」
- 【教育】1時間半×10回/講義
「ユニバーサルサービスを学ぶ」
◆備考
- 金融(銀行・信用金庫の職員研修、資料・動画作成など)
- 自治体(都道府県・市区町村の職員研修・市民講座など)
- 公共(サードセクターの公益事業・市民講座など)
- 流通(大規模商業施設マネジメントスタッフおよび専門店サービス担当者向け研修など)
- 教育(学校法人・教育団体の講座など)
- 観光(宿泊旅館業・観光組合等の従業員研修など)
- 運輸(鉄道事業者の役務係向け研修など)
◆2019年の活動内訳
◆業種別 – 活動例
- 【自治体】1時間半/講演
「ユニバーサルサービス~共生社会の実現に向けて」
- 【流通】4時間/研修
「お客様一人一人に合った接客を目指して ~高齢者や認知症のお客様への接客応対他」
- 【金融】3時間半/セミナー
「高齢者・認知症のお客様への接客応対セミナー」
- 【自治体】1時間半/講演
「UD~はじめの1歩、みんなが参加する社会」
- 【自治体】1時間/研修
「都市ボランティア研修~車イス使用者・視覚障害者のサポート方法」
- 【自治体】3時間/セミナー
「やまなしUDセミナー ~多様性・外国人対応 情報のユニバーサルデザイン」
- 【公共】2時間/講演
「おかやまUDアンバサダー養成講座~ユニバーサルサービスとは」
- 【教育】2時間半/セミナー
「エンジニアのための障害疑似体験会 ~ユニバーサルサービスを学ぶ」
◆備考
- 金融(銀行・信用金庫の職員研修など)
- 自治体(都道府県・市区町村の職員研修・市民講座など)
- 公共(サードセクターの公益事業・市民講座など)
- 流通(スーパーマーケット・百貨店・専門店等のサービス担当者研修など)
- 教育(学校法人・教育団体の講座など)
- 観光(宿泊旅館業・観光組合など従業員研修など)
- 運輸(鉄道事業者の職員研修など)
- 製造(メーカーの社員研修など)
◆2018年の活動内訳
◆業種別 – 活動例
- 【自治体】3時間半/セミナー
「ユニバーサルデザイン(UD)セミナー」
- 【自治体】1時間半/セミナー
「ユニバーサルデザインの街づくり ~ハード面とソフト面そして心のバリアフリー」
- 【公共】1時間半/講義
「障害者雇用と人権の尊重」
- 【金融】3時間/研修
「障害者対応研修」
- 【自治体】1時間半/講演
「ユニバーサルデザイン講習会 ~ユニバーサルサービスすべての人が暮らしやすい社会へ」
◆備考
- 金融(銀行・信用金庫の職員研修など)
- 自治体(都道府県・市区町村の職員研修・市民講座など)
- 公共(サードセクターの公益事業・市民講座など)
- 流通(スーパーマーケット・百貨店・専門店等のサービス担当者研修など)
- 教育(学校法人・教育団体の講座など)
- 観光(宿泊旅館業・観光組合など従業員研修など)
- 運輸(鉄道事業者の職員研修など)
- 製造(メーカーの社員研修など)
【お問合わせ先】
全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
【お問合わせフォーム】