【主催】
飯田信用金庫
【対象】
各支店 女性内務事務リーダー
【日時:カリキュラム】
10:00~10:40 | 金融機関に求められるユニバーサルサービス |
10:40~11:20 | 耳の不自由なお客様への対応 |
11:30~12:15 | 目の不自由なお客様への対応 |
13:15~13:45 | アイマスク+ガイドヘルプ体験 |
13:55~15:15 | 車イスご利用のお客様への対応+車イス体験 |
15:25~16:45 | ご高齢のお客様への対応+高齢者疑似体験 |
16:55~17:15 | まとめ |