• ユニバーサルサービスに関する各種調査、研究活動
  • ユニバーサルサービスに関する各種情報提供、啓発活動
  • 講演会、シンポジウム、ワークショップ等の実施に関する企画、運営に関する協力
  • 講演、講義、研修講師の派遣
  • 関連団体の紹介、連携、協力の斡旋
  • 地域活動の支援
  • ユニバーサルサービスへの高い意識と知識をもつ人材の育成
 あらゆるサービス機関の方々を対象として、より多くのお客さま、ご利用者の方に十分な対応ができるように、研修(セミナー)を実施しております。
 当協議会講師を派遣いたします。
 ご相談ください。
  • 【プログラムA:ベーシックコース(半日・3~4時間)】
  • 【プログラムB:マスターコース(1日・6時間)または3時間×2日)】
  • 【プログラムC:オーダーメイドコース(週1時間×10回など)】
※ 時間枠のなかで、ご希望の体験演習をアレンジし、柔軟にカリキュラムを構成致します。

<カリキュラム例>

  1. ユニバーサルサービスとは...
  2. ユニバーサルサービスの基本接客
  3. 視覚障害のあるお客さま、ご利用者の方への接し方
    (ガイドヘルプ実践演習、クロックポジション、点字...)
  4. 聴覚障害のあるお客さま、ご利用者の方への接し方
    (手話、筆談、口話、ボディランゲージ...)
  5. 肢体の不自由なお客さま、ご利用者の方への接し方
    (車いす体験演習・操作...)
  6. 高齢のお客さま、ご利用者の方への接し方
    (高齢者疑似体験をもとに特徴を理解する)
  7. 妊婦さんへの接し方
  8. 知的障害のあるお客さま、ご利用者の方への接し方
  9. 対応事例から人的対応能力を身に付ける
    (グループディスカッション、ロールプレイ)
  10. まとめ~ユニバーサルサービスの活用方法~
紀代表車椅子介助解説風景  田中事務局長講演風景  小林理事妊婦擬似体験研修風景
研修・実績一覧
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  • 講演 1時間~2時間半

<演題例>

  • 「ユニバーサル社会創造へ向けて」
  • 「ユニバーサルサービス ~すべての人が暮らしやすい社会へ」
  • 「ユニバーサルデザイン海外事例紹介」
講演・実績一覧
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  • 講座 全10回 (1コマ90分)

<科目例>

「バリアフリー実務」
高齢者・視聴覚障害者・肢体不自由者の理解と接客
「接遇手話」
手話初級の習得、基本会話(表現と読み取り)
講義・実績一覧
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