「高齢者への窓口サービス向上策～急増する認知症のお客様への接客応対について」

2011年10月31日 · 実績企業等, 過去の講演実績, 静岡県信用金庫協会 · (No comments)

【対象】

静岡県内信用金庫各社　20名

【講義日程】

2011年10月31日（月）　１５：００～１６：００

【場所】

ニューウェルサンピア沼津

【内容】

　超高齢社会にある現状から、銀行業務のなかでご高齢のお客様・認知症の初期症状がおありのお客様への応対の機会が増えていると聞いています。
　望ましい接客についてだけでなく、対応に困った時の解決策などについてお話させていただきました。
　認知症の初期症状のあるお客様への応対については、大変関心の高いテーマと受け止めていただいています。

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