【主催】
あしぎん総合研究所
【対象】
あしぎん総研ビジネスセミナー受講者の皆様
【カリキュラム】
| 講義 | 30分 | ユニバーサルサービスとは |
| 40分 | ご高齢のお客様の理解と対応 | |
| 30分 | 肢体不自由のお客様の理解と対応 | |
| 演習 | 60分 | 高齢者疑似体験 |
| 講義 | 20分 |
目の不自由なお客様の理解と対応 ガイドヘルプのデモンストレーション |
| 40分 |
配慮の必要なお客様 耳の不自由なお客様のとのコミュニケーション 妊婦さん・お子様連れ・外国の方への配慮など |
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| 10分 | まとめ ユニバーサルサービスの実践に向けて |
