【主催】
東急リバブル
【対象】
東急リバブル各支店社員の皆様
【カリキュラム】2時間30分
| 講義 | 20分 | あらゆるお客様へのサービス向上のために、 ～ユニバーサルサービス |
| 15分 | ご高齢のお客様の理解と対応 | |
| 実践演習 | 45分 | 高齢者疑似体験 |
| 講義 | 20分 | 車イスご利用のお客様の理解と対応 |
| ロールプレイング | 車イスユーザーとのロールプレイング | |
| まとめ | 10分 |
東急リバブルさんで働いている車イスユーザーの社員さん3名のご協力を得て、実際の店舗対応を見据えたロールプレイングを考えていただく時間を設けることが出来ました。
東急リバブルさんでは、本年より福祉車両を導入され、車イスご利用のお客様のご案内に対応なさっています。
東急リバブルさんでは、本年より福祉車両を導入され、車イスご利用のお客様のご案内に対応なさっています。
