場所： 富士レークホテル
対象： 富士レークホテル従業員 80名
| ９：００～９：４０ | 講義 |
|
|---|---|---|
| ９：４０～９：５０ | 多様なお客様への 接客対応 |
|
| １０：００～１１：１０ | 実践演習 |
以上1～4を80名が1班20名4班に分かれて全員が実践演習に参加 |
| １１：１０～１２：３０ | 実践演習 | |
| １２：３０～１３：２０ | 昼休み | |
| １３：２０～１４：３０ | 実践演習 | |
| １４：４０～１５：５０ | 実践演習 | |
| １６：００～１７：００ | 実践演習を踏まえたグループ討議とまとめ |
富士レークホテルは「安心のバリアフリー・ユニバーサルデザインホテル」として平成23年 内閣府の『バリアフリー・ユニバーサルデザイン推進功労者表彰』において、 「優良賞」を受賞しています。
この表彰は、バリアフリー・ユニバーサルデザイン推進功労者表彰要領（平成１３年１１月６日）[平成２０年３月２８日一部改正]に基づいて実施されるもので、バリアフリー・ユニバーサルデザインの推進について顕著な功績のあった者を顕彰し、優れた取組を広く普及させることを目的とするものです。
今回の研修では、直接接客を担当する部門の方たちだけでなく、お部屋の掃除やセッティング、調理や配膳を担当する部署の方々にもご受講いただき、それぞれの役回りでお客様に快適に過ごしていただくために出来ることを考えていただきました。
