講演実績

講演のご案内

人権講演会～ユニバーサル社会～すべての人がくらしやすい社会へ～ (2016年11月25日)
「多様性（ダイバーシティ）を意識した店づくり・人づくり」 (2016年04月28日)
「取り組み事例で紹介するユニバーサルサービス～あらゆるお客様へのやさしい接客応対とは～」 (2015年10月16日)
ユニバーサルデザイン講演会
「ユニバーサルサービスで創る共生社会
　～すべての人に対してやさしい街づくり、住みよい地域とは何か～」 (2014年02月27日)
「ユニバーサルデザインとサービスの融合がお客様満足につながる」 (2013年12月12日)
「ユニバーサルデザインとサービスの融合がお客様満足につながる」 (2013年12月11日)
ユニバーサルサービスで創る共生社会 (2013年05月17日)
「超高齢化社会に求められるサービスを考える～接客・接遇のためのユニバーサルサービス」 (2013年01月22日)
「豊かな生き方の作法」 (2012年08月24日)
「ユニバーサルサービスで創る共生社会」 (2012年08月23日)
「高齢者への窓口サービス向上策～急増する認知症のお客様への接客応対について」 (2011年10月31日)
「接客・接遇のためのユニバーサルサービス～高齢化社会に求められるサービスとは」 (2011年07月29日)
「ユニバーサルサービスで創る共生社会～あらゆるお客様から満足を引き出すサービスとは」 (2010年10月14日)
「ユニバーサルサービス　～すべての人が暮らしやすい社会へ」 (2010年03月15日)
やまなしユニバーサルサービス推進担当者交流会 (2009年11月12日)
おもてなし講習会『あらゆるお客様の満足度向上のために』 (2008年12月04日)
”共生（ともいき）のこころ”展 (2008年06月21日)
人権講座ユニバーサルデザイン (2007年11月27日)

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全国ユニバーサルサービス連絡協議会
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