【対象】

尼崎信用金庫 各支店CS担当者の皆様

【カリキュラム】

第1日目(平成26年4月15日(火)9:30~17:00)

8:45~12:30
  • 「ノーマライゼーション」
  • 「ユニバーサルサービス」
13:30~15:00
  • 高齢者の理解・高齢者疑似体験
15:10~16:10
  • 聴覚障がいについての理解
16:10~17:00
  • 補助犬について他

第2日目(平成26年4月16日(水)9:30~17:00)

9:30~11:05
  • 車いすを利用しているお客様の理解と応対
11:15~12:20
  • 目の不自由なお客様の理解・ガイドヘルプ実践演習
13:20~15:10
  • サービス接遇の技術
15:20~17:00
  • 検定試験
 地域に根差した信用金庫さんならではの視点で、ユニバーサルサービスを展開していくきっかけ作りに役立てていただけたのではないかと思っています。


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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


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