サービス・ケア・アテンダント講座体験セミナー

(2014年06月27日) · 実績企業等, 第二地方銀行協会, 過去の講義実績

【対象】

銀行の営業推進、営業企画、人事部門、窓口職員さん他

【カリキュラム】

第1日目(平成２６年２月２６日(水)　１０：３０～１７：５０)

１０：３０～１２：１５
  • ノーマライゼーション社会の理解
１３：０５～１４：３５
  • サービス接遇の技術
１４：５０～１６：５０
  • 高齢者の理解と高齢者疑似体験
１７：０５～１７：５０
  • 聴覚障がいについての理解

第2日目(平成２６年２月２７日(木)９：００～１６：００)

９：００～９：４５
  • 補助犬の基礎知識
  • 妊婦さん・お子様連れ・外国人の方への接客
１０：００～１２：００
  • 車いすの基本操作・車いす体験
１２：５０～１４：００
  • 視覚障がいについての理解・ガイドヘルプ体験
１４：１５～１５：４０
  • サービス接遇の技術
１５：４０～１６：００
  • まとめ


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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5－7－14－506
TEL：03-3445-8666

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