講演実績
- 「高齢者への窓口サービス向上策～急増する認知症のお客様への接客応対について」 (2011年10月31日)
- 「接客・接遇のためのユニバーサルサービス～高齢化社会に求められるサービスとは」 (2011年07月29日)
- 「ユニバーサルサービスで創る共生社会～あらゆるお客様から満足を引き出すサービスとは」 (2010年10月14日)
- 「ユニバーサルサービス ～すべての人が暮らしやすい社会へ」 (2010年03月15日)
- やまなしユニバーサルサービス推進担当者交流会 (2009年11月12日)
- おもてなし講習会『あらゆるお客様の満足度向上のために』 (2008年12月04日)
- ”共生（ともいき）のこころ”展 (2008年06月21日)
- 人権講座 ユニバーサルデザイン (2007年11月27日)
