(2017年01月12日) · 福邦銀行, 講義実績

【主催】

福邦銀行

【対象】

各支店職員さん

【カリキュラム】

第1日目(2017年1月11日(水)9:30~17:30)

9:30~11:05
  • ノーマライゼーション・ユニバーサルサービス
11:15~12:45
  • サービス・接遇の技術①
13:45~15:25
  • ご高齢のお客様への理解と対応
  • 高齢者疑似体験
15:35~16:15
  • 耳の不自由なお客様の理解と応対
16:25~17:30
  • 補助犬とは

第2日目(2017年1月12日(木)9:00~17:00)

9:30~11:15
  • 車イスを利用されているお客様の理解と応対
11:25~12:25
  • 目の不自由なお客様の理解と応対
  • アイマスク・ガイドヘルプ体験
12:25~12:45
  • 配慮が必要なお客様について
13:45~15:20
  • サービス・接遇の技術②
15:40~17:10
  • 検定試験


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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


【お問合わせフォーム】

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