【主催】岩手銀行
【対象】各支店CS担当者
【日時】
第1日目(2017年1月16日(月)8:45~17:00)
第2日目(2017年1月17日(火)8:45~16:15)
【カリキュラム】
- 講義「ノーマライゼーション」「ユニバーサルサービス」
- 講義「高齢者の理解」+実践演習
- 講義「車いすの操作」+実践演習
- 講義「聴覚障がいの理解」
- 講義「視覚障がいの理解」+実践演習+講義「補助犬について」
- 講義「USの実践手法」
- 「まとめ」「筆記試験」
【主催】岩手銀行
【対象】各支店CS担当者
【日時】
第1日目(2017年1月16日(月)8:45~17:00)
第2日目(2017年1月17日(火)8:45~16:15)
【カリキュラム】