(2014年09月25日) · 東京都葛飾区役所, 研修実績

【会場】

葛飾区職員人材育成センター

【対象】

2年目職員 約80名様
第1回 9:00~12:00
第2回 13:30~16:30

【カリキュラム】

講義 40分 ユニバーサルサービスとは
体験演習 80分

  1. 高齢者疑似体験
  2. 車いす体験
  3. アイマスク・ガイドヘルプ体験
講義 30分 聴覚に障がいのあるひととのコミュニケーション
 本研修は、昨年まで新入職員さんを受講対象として実施させていただいてまいりましたが、今年から2年目職員さん対象の研修となりました。
ここには、1年間窓口対応等でお客様と接し、現場経験を持ったうえで、改めてユニバーサルサービス~あらゆるお客様への配慮という視点を考えてもらいたいという葛飾区人材育成課さんの意図があります。
確かに、2年目職員さんからは新入職員さん以上に熱心な研修への取り組みを感じ取ることが出来ました。


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