【会場】

いわて生活協同組合

【対象】

各店舗 サービススタッフ 13名様

【講義日程、プログラム】

第1日目(平成26年10月2日)

9:00~10:45
  • ノーマライゼーション
  • ユニバーサルサービス(US)
11:00~12:15
  • 人間関係を豊かにするコミュニケーションのトレーニング
13:00~15:05
  • 高齢者の理解と高齢者疑似体験
15:10~16:05
  • 耳の不自由なお客様への理解と対応
16:20~16:50
  • 補助犬について
16:50~17:00
  • さまざまなお客様 妊婦さん・内部障がいのある方への理解

第2日目(平成26年10月3日)

9:00~10:20
  • 車いすを利用しているお客様への理解と車いす操作演習
10:30~12:00
  • 目の不自由なお客様への理解とアイマスク・ガイドヘルプ体験
13:00~15:00
  • ユニバーサルサービスの実践手法
15:20~16:50
  • 検定試験
 いわて生協さんのスタッフの方々は、その笑顔からも優しさがあふれています。
また、この資格取得についても大変強い意欲が感じられ、いつも講座を担当させていただくたび、こちらが力をいただいてるような気持ちにさせてくださいます。


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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


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