サービス・ケア・アテンダント検定試験講座

(2016年11月18日) · 沖縄銀行, 過去の講義実績

【対象】

沖縄銀行各支店職員さん

【カリキュラム】

第1日目(平成28年11月17日)

９：００～１０：３０
  • ノーマライゼーション
  • ユニバーサルサービス
１０：４５～１２：１５
  • サービス・接遇の技術①
１３：００～１５：００
  • ご高齢のお客様への理解と対応
  • 高齢者疑似体験
１５：１０～１６：１０
  • 耳の不自由なお客様の理解と応対
１６：１０～１７：００
  • 補助犬とは

第2日目(平成28年11月18日)

９：００～１１：４５
  • 目の不自由なお客様の理解と応対
  • アイマスク・ガイドヘルプ体験
  • 車イスを利用されているお客様の理解と応対
１１：４５～１２：１０
  • 配慮が必要なお客様について
１３：００～１５：００
  • サービス・接遇の技術②
１５：１５～１６：５０
  • 検定試験


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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5－7－14－506
TEL：03-3445-8666

【お問合わせフォーム】

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