サービス・ケア・アテンダント検定試験

(2015年11月14日) · 興産信用金庫, 過去の講義実績

【対象】

新入行員・2年目行員さん

【講義日程、カリキュラム】

第1日目(平成27年11月13日)

８：４５～１０：２５
  • 「ノーマライゼーション社会におけるユニバーサルサービスの必要性」
１０：４０～１２：２０
  • 人間関係を豊かにするコミュニケーション
１３：２０～１５：１０
  • 高齢者の理解と高齢者疑似体験
１５：２５～１６：１５
  • 聴覚障がいへの理解
１６：１５～１６：４５
  • 身体障害者補助犬法
１６：４５～１７：００
  • 配慮が必要なお客様への接客応対

第2日目(平成27年11月14日)

８：４５～１０：４０
  • 車イスを利用しているお客様の理解と車イス体験
１０：５０～１２：２０
  • 視覚障がいのある人への理解とアイマスク・ガイドヘルプ体験
１３：２０～１５：０５
  • サービス・ケアのストーリー＜ロールプレイング＞
１５：２０～１７：００
  • 検定試験


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全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5－7－14－506
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