(2015年11月14日) · 興産信用金庫, 講義実績

【対象】

新入行員・2年目行員さん

【講義日程、カリキュラム】

第1日目(平成27年11月13日)

8:45~10:25
  • 「ノーマライゼーション社会におけるユニバーサルサービスの必要性」
10:40~12:20
  • 人間関係を豊かにするコミュニケーション
13:20~15:10
  • 高齢者の理解と高齢者疑似体験
15:25~16:15
  • 聴覚障がいへの理解
16:15~16:45
  • 身体障害者補助犬法
16:45~17:00
  • 配慮が必要なお客様への接客応対

第2日目(平成27年11月14日)

8:45~10:40
  • 車イスを利用しているお客様の理解と車イス体験
10:50~12:20
  • 視覚障がいのある人への理解とアイマスク・ガイドヘルプ体験
13:20~15:05
  • サービス・ケアのストーリー<ロールプレイング>
15:20~17:00
  • 検定試験


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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


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