(2015年07月16日) · 岩手銀行, 講義実績

【対象】

岩手銀行 岩手銀行各支店行員さん

【カリキュラム】

第1日目(2015年7月15日(木)8:45~17:00)

  • ノーマライゼーション、ユニバーサルサービス
  • サービス・接遇の技術1 コミュニケーション
  • 高齢者の理解・高齢者疑似体験
  • 耳の不自由なお客様とのコミュニケーション
  • 補助犬について

第2日目(2015年7月16日(金)8:45~16:30)

  • 肢体不自由への理解・車イス体験
  • 目の不自由なお客様への理解・アイマスク・ガイドヘルプ体験
  • サービス・接遇の技術2 様々な場面でのUS応用事例を考える


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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


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