(2014年06月20日) · 講義実績, 静岡県労働金庫

【対象】

各支店CSアップリーダー 25名様

【カリキュラム】

第1日目(平成26年6月19日(木)8:40~17:00)

8:40~11:50
  • ノーマライゼーション社会におけるノーマライゼーション
  • サービス・接遇の技術①
12:50~17:00
  • 高齢のお客様の理解と対応方法
  • 耳の不自由なお客様の理解と対応方法
  • 身体障害者補助犬法

第2日目(平成26年6月20日(金)8:40~17:00)

8:40~11:50
  • 車いすを利用しているお客様の理解と対応方法
  • 目の不自由なお客様の理解と対応方法
12:50~17:00
  • サービス・接遇の技術②
  • 筆記試験(100分)


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全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


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