「サービス・ケア・アテンダント検定試験　講義・実践」

(2014年06月20日) · 過去の講義実績, 静岡県労働金庫

【対象】

各支店CSアップリーダー　25名様

【カリキュラム】

第1日目(平成26年6月19日（木）８：４０～１７：００)

８：４０～１１：５０
  • ノーマライゼーション社会におけるノーマライゼーション
  • サービス・接遇の技術①
１２：５０～１７：００
  • 高齢のお客様の理解と対応方法
  • 耳の不自由なお客様の理解と対応方法
  • 身体障害者補助犬法

第2日目(平成26年6月20日（金）８：４０～１７：００)

８：４０～１１：５０
  • 車いすを利用しているお客様の理解と対応方法
  • 目の不自由なお客様の理解と対応方法
１２：５０～１７：００
  • サービス・接遇の技術②
  • 筆記試験（100分）


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全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5－7－14－506
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