ロビーアシスタント　フォローアップ研修

(2014年11月19日) · 沖縄銀行, 過去の研修実績

【対象】

資格取得者　45名様

【カリキュラム】

１３：００～１７：００
　金融機関版「高齢者の理解と接客応対マニュアル」をテキストとして、サービス・ケア・アテンダント資格取得後の取り組みの振り返りとディスカッション、グループワークを行いました。
　受講者の皆様は、資格取得者としての意識を大変高く持たれていて、元来のCSマインドをさらに引き上げ、日々の接客に努めてくださっていることがわかりました。



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全国ユニバーサルサービス連絡協議会
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