【主催】
三島信用金庫
【対象】
各支店職員
【日程】
| 第１回 | ８：４５～１１：４５ |
| 第２回 | １３：４５～１６：４５ |
【カリキュラム】
| 基本講義 | ２０分 | 「金融サービス機関に求められるユニバーサルサービスについて」 |
| 講義＋演習 | ５０分 | 「ご高齢のお客様への接客応対について」
|
| 休憩 | １０分 | |
| 講義＋デモンストレーション＋演習 | ５０分 | 「車いすをご利用のお客様への接客応対」
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| 講義＋手話 | ４０分 | 「耳の聴こえにくいお客様への接客応対」
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| まとめ | １０分 |
【お問合わせ先】
全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5－7－14－506
TEL：03-3445-8666
〒141-0001
東京都品川区北品川5－7－14－506
TEL：03-3445-8666
