全国ユニバーサルサービス連絡協議会 紀薫子 著
定価1,760 円（本体1,600+税）
日本能率協会マネジメントセンター刊
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障害者差別解消法で求められる合理的配慮を行うための「知識」「気づき」「意識」を解説する本書では、高齢者、障害者、認知症のある人、妊婦、外国人、ＬＧＢＴＱ＋など、
タイプに応じたサービスの実践法を豊富なイラストで分かりやすく伝えています。
【本書の特徴】
◎各テーマ2ページ読み切りのビジュアル構成
◎店舗・施設を題材にしたクイズ、理解度チェック、ケーススタディにより効果的に学習できる
◎接客手話、車いす操作などサポート方法をイラストで分かりやすく解説
◎1冊で十分な関連知識とユニバーサルサービスの基本が習得できる
