【ごあいさつ】
すべての人が公平に情報とサービスを享受できる社会が少子高齢化の進む、21世紀に求められています。
しかし、「障害者や高齢者のことを良く知らないために、どう接してよいのかがわからない」といった声が多く寄せられます。
まずは障害者・高齢者をはじめ多様な他者への関心を持ち、より多くの人のニーズを想定し、応対することを可能とするユニバーサルサービスに関する意識と知識を学び、だれもが暮らしやすい社会を一緒に創造していきませんか。
しかし、「障害者や高齢者のことを良く知らないために、どう接してよいのかがわからない」といった声が多く寄せられます。
まずは障害者・高齢者をはじめ多様な他者への関心を持ち、より多くの人のニーズを想定し、応対することを可能とするユニバーサルサービスに関する意識と知識を学び、だれもが暮らしやすい社会を一緒に創造していきませんか。
【最近の更新情報】
ニュース&ニュースリリース
- 2020年~2023年の活動実績 (2024年04月22日)
- 2019年の活動実績 (2020年02月13日)
- 2018年の活動実績 (2020年02月13日)
マスメディア出演・掲載
- NHK News Up (2021年05月31日)
- 日本海新聞 (2012年03月17日)
- 静岡新聞 (2012年02月03日)
出版物など
- 「改訂2版 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト」 (2024年02月14日)
- 「改訂版 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト」 (2016年11月25日)
過去(~2017年)の研修実績
- ユニバーサルサービス研修 (2017年03月28日)
- ユニバーサルサービス研修会~高齢者・障がい者のニーズに応じた接遇のポイント (2017年03月23日)
- スーパーマーケット業務研修~接客マナー (2017年02月28日)
過去(~2017年)の講演実績
- 人権講演会~ユニバーサル社会~すべての人がくらしやすい社会へ~ (2016年11月25日)
- 「多様性(ダイバーシティ)を意識した店づくり・人づくり」 (2016年04月28日)
- 「取り組み事例で紹介するユニバーサルサービス~あらゆるお客様へのやさしい接客応対とは~」 (2015年10月16日)
過去(~2017年)の講義実績
- サービス・ケア・アテンダント検定試験講座 (2017年03月03日)
- ユニバーサルサービス講座 (2017年02月28日)
- サービス・ケア・アテンダント検定試験講座 (2017年02月22日)
【お問合わせ先】
全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666