◆活動内容
- ユニバーサルサービス接客研修（疑似体験・アプリの活用など）
高齢者、認知症のある人、障がい者、小さなお子様連れ、外国人のお客様対応等
- 情報発信のためのユニバーサルサービス研修
- 相互理解のためのコミュニケーション研修
- 「バリアフリー実務」「接遇手話」「ユニバーサルサービス」講義
- 合理的配慮の提供に関する資料、リーフレット、動画作成
- 多様性とジェンダー研修および動画作成
- ユニバーサルデザインとユニバーサルサービス動画作成
- ワクチン接種会場バリアフリーチェックリスト作成
など
◆活動例
- 【自治体】３時間半／講演・疑似体験演習
「ユニバーサルサービス」車いす体験、高齢者疑似体験、妊婦体験、アイマスク・ガイドヘルプ体験など
- 【流通】２時間／研修
「お客様一人一人に合った接客を目指して ～多様性理解」
- 【金融】３時間半／セミナー
「障がい者理解とジェンダーセミナー」
- 【自治体】１時間半／講演
「ユニバーサルサービス～だれもが参加する社会」
- 【自治体】３時間／研修・ワーク
「情報発信のためのユニバーサルサービス（カラーユニバーサルデザイン）」
- 【観光】３時間／セミナー
「高齢なお客様・車いす使用のお客様応対」
- 【運輸】３時間／講演・疑似体験
「あらゆるお客様にご満足いただくための配慮と応対」
- 【教育】１時間半×１０回／講義
「ユニバーサルサービスを学ぶ」
◆備考
- 金融（銀行・信用金庫の職員研修、資料・動画作成など）
- 自治体（都道府県・市区町村の職員研修・市民講座など）
- 公共（サードセクターの公益事業・市民講座など）
- 流通（大規模商業施設マネジメントスタッフおよび専門店サービス担当者向け研修など）
- 教育（学校法人・教育団体の講座など）
- 観光（宿泊旅館業・観光組合等の従業員研修など）
- 運輸（鉄道事業者の役務係向け研修など）
◆２０１９年の活動内訳
◆業種別 – 活動例
- 【自治体】１時間半／講演
「ユニバーサルサービス～共生社会の実現に向けて」
- 【流通】４時間／研修
「お客様一人一人に合った接客を目指して ～高齢者や認知症のお客様への接客応対他」
- 【金融】３時間半／セミナー
「高齢者・認知症のお客様への接客応対セミナー」
- 【自治体】１時間半／講演
「UD～はじめの１歩、みんなが参加する社会」
- 【自治体】１時間／研修
「都市ボランティア研修~車イス使用者・視覚障害者のサポート方法」
- 【自治体】３時間／セミナー
「やまなしUDセミナー ～多様性・外国人対応 情報のユニバーサルデザイン」
- 【公共】２時間／講演
「おかやまUDアンバサダー養成講座～ユニバーサルサービスとは」
- 【教育】２時間半／セミナー
「エンジニアのための障害疑似体験会 ～ユニバーサルサービスを学ぶ」
◆備考
- 金融（銀行・信用金庫の職員研修など）
- 自治体（都道府県・市区町村の職員研修・市民講座など）
- 公共（サードセクターの公益事業・市民講座など）
- 流通（スーパーマーケット・百貨店・専門店等のサービス担当者研修など）
- 教育（学校法人・教育団体の講座など）
- 観光（宿泊旅館業・観光組合など従業員研修など）
- 運輸（鉄道事業者の職員研修など）
- 製造（メーカーの社員研修など）
◆２０１８年の活動内訳
◆業種別 – 活動例
- 【自治体】３時間半／セミナー
「ユニバーサルデザイン（UD）セミナー」
- 【自治体】１時間半／セミナー
「ユニバーサルデザインの街づくり ～ハード面とソフト面そして心のバリアフリー」
- 【公共】１時間半／講義
「障害者雇用と人権の尊重」
- 【金融】３時間／研修
「障害者対応研修」
- 【自治体】１時間半／講演
「ユニバーサルデザイン講習会 ～ユニバーサルサービスすべての人が暮らしやすい社会へ」
◆備考
- 金融（銀行・信用金庫の職員研修など）
- 自治体（都道府県・市区町村の職員研修・市民講座など）
- 公共（サードセクターの公益事業・市民講座など）
- 流通（スーパーマーケット・百貨店・専門店等のサービス担当者研修など）
- 教育（学校法人・教育団体の講座など）
- 観光（宿泊旅館業・観光組合など従業員研修など）
- 運輸（鉄道事業者の職員研修など）
- 製造（メーカーの社員研修など）
【お問合わせ先】
全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5－7－14－506
TEL：03-3445-8666
【お問合わせフォーム】
