【ごあいさつ】
すべての人が公平に情報とサービスを享受できる社会が少子高齢化の進む、21世紀に求められています。
しかし、「障害者や高齢者のことを良く知らないために、どう接してよいのかがわからない」といった声が多く寄せられます。 障害者・高齢者をはじめ、より多くの人への接し方、すなわち、ユニバーサルサービスに関する意識と知識を学び、より多くの人が暮らしやすい社会を一緒に創造していきませんか。
しかし、「障害者や高齢者のことを良く知らないために、どう接してよいのかがわからない」といった声が多く寄せられます。 障害者・高齢者をはじめ、より多くの人への接し方、すなわち、ユニバーサルサービスに関する意識と知識を学び、より多くの人が暮らしやすい社会を一緒に創造していきませんか。
【最近の更新情報】
ニュース&ニュースリリース
- ツイッターはじめました！ (2011年07月24日)
- サイトデザインを変更しました！ (2009年04月24日)
- サイトアドレスをhttp://universalservice.jp/に変更しました。 (2009年02月01日)
マスメディア出演・掲載
- Business Risk Management (2011年01月31日)
- Cafe Les R（エフエム世田谷） (2009年09月01日)
出版物など
- DVD:接客・接遇に活かすユニバーサルサービス 〈全3巻〉 (2010年11月30日)
- 書籍：接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト (2010年09月08日)
研修実績
- ユニバーサルサービス実践研修 (2011年04月19日)
- ユニバーサルサービス接客・接遇 (2011年03月10日)
- ユニバーサルサービス研修 (2011年03月07日)
講演実績
- 「高齢者への窓口サービス向上策～急増する認知症のお客様への接客応対について」 (2011年10月31日)
- 「接客・接遇のためのユニバーサルサービス～高齢化社会に求められるサービスとは」 (2011年07月29日)
- 「ユニバーサルサービスで創る共生社会～あらゆるお客様から満足を引き出すサービスとは」 (2010年10月14日)
講義実績
- ユニバーサルサービス講座 (2011年10月26日)
- 「サービス・ケア・アテンダント検定試験 講義・実践演習」2日間 (2011年09月14日)
- 特別授業「ユニバーサルサービス実践講座」 (2011年06月27日)
