サービス・ケア・アテンダント検定試験講座

(2016年09月07日) · 過去の講義実績, 鳥取銀行

【対象】

各支店職員さん

【講義日程、プログラム】

第1日目(平成28年9月6日)

９：００～１０：３０
  • ノーマライゼーション・ユニバーサルサービス
１０：４５～１２：００
  • サービス・接遇の技術①
１３：００～１４：４０
  • 車イスを利用されているお客様の理解と対応
  • 車イス体験
１４：５０～１５：２０
  • 補助犬とは
１５：２０～１７：００
  • 高齢のお客様の理解と対応
  • 高齢者疑似体験

第2日目(平成28年9月7日)

９：００～１０：２５
  • 目の不自由なお客様の理解と応対
  • アイマスク・ガイドヘルプ体験
１０：３５～１１：４５
  • 耳の不自由なお客様の理解と応対
１１：４５～１２：００
  • 配慮が必要なお客様について
１３：００～１４：４５
  • サービス・接遇の技術②
１５：００～１６：３０
  • 検定試験


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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5－7－14－506
TEL：03-3445-8666

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