ユニバーサルサービス研修会

(2017年02月14日) · 過去の研修実績, 静岡県労働金庫

【主催】

静岡県労働金庫

【対象】

各支店係長

【カリキュラム】

第1日目(平成29年2月13日（月）８：４０～１７：００)

８：５０～１０：３０
  • ノーマライゼーション
  • ユニバーサルサービス
１０：４５～１２：１５
  • ユニバーサル接客とは
１３：１５～１５：０５
  • 「高齢者の理解」＋高齢者疑似体験１６＊１５
１５：１５～１６：１５
  • 「耳の不自由なお客様の理解と応対」
１６：１５～１７：００
  • 「補助犬の受け入れ方」

第2日目(平成29年2月14日（火）８：４０～１７：００)

８：４０～１１：４５
  • 「車いす操作」＋車いす体験
  • 「目の不自由なお客様の理解と応対」＋ガイドヘルプ体験
１１：４５～１２：１５
  • 「US接客の実践手法」
１３：１５～１５：００
  • 「サービス・接遇の実践手法」
１５：１５～１７：００
  • 検定試験


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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5－7－14－506
TEL：03-3445-8666

【お問合わせフォーム】

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