場所:戸田市文化会館
対象:労使および労働問題に関心のある人

プログラム

18:30~19:00 講義「ユニバーサルサービスとは」

  • ユニバーサルデザイン・ユニバーサルサービスの考え方
  • ユニバーサルサービスが求められる社会的背景
  • 障がいの捉え方
  • 色覚バリアフリー・カラーユニバーサルデザイン
19:00~20:00 実践編

  1. 肢体不自由の方への理解と接客→代表者による車いすの操作実演
  2. 視覚に不自由のある方への理解と接客→代表者によるアイマスク・ガイドヘルプ体験
  3. 聴覚に不自由を感じる方への理解と接客→コミュニケーションの演習
20:00~20:25 実践編

  1. 高齢の方への理解と接客
  2. その他配慮の必要なお客様について(DVD上映)
20:25~20:30 まとめと質疑応答
ユニバーサルサービスの実践
 ご受講いただきました方から「大変わかりやすく、いろいろな気づきがあった」
「今後、仕事における配慮が出来る」といった感想をいただくことが出来ました。
 また、セミナーを開催くださいました戸田市役所総務部のご担当者様からは
「受講者一人ひとりの知識習得、意識向上に大変有意義なセミナーを実施できた」
とご評価いただくことが出来ました。
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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


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