(2012年06月19日) · 横浜銀行, 講義実績

【時間】16:30~17:30
【対象】CS担当幹部職員 40名


事例で学ぶ「高齢者・認知症講座」テキストをもとに
認知症のあるお客様への応対に必要な「知識」と「意識」と「気づき」を事例を挙げながら受講者とともに考察しました。



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