(2016年02月18日) · 講義実績, 静岡県労働金庫

【主催】

静岡県労働金庫

【対象】

各支店係長 24名様

【カリキュラム】

第1日目(平成28年2月17日(水)8:50~17:00)

8:50~10:30
  • ノーマライゼーション
  • ユニバーサルサービス
10:45~12:15
  • ユニバーサル接客とは
13:15~15:05
  • 「高齢者の理解」+高齢者疑似体験16*15
15:15~16:15
  • 「耳の不自由なお客様の理解と応対」
16:15~17:00
  • 「補助犬の受け入れ方」

第2日目(平成28年2月18日(木)8:50~17:00)

8:40~11:45
  • 「車いす操作」+車いす体験
  • 「目の不自由なお客様の理解と応対」+ガイドヘルプ体験
11:45~12:15
  • 「US接客の実践手法」
13:15~15:00
  • 「サービス・接遇の実践手法」
15:15~17:00
  • 検定試験


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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


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