サービス・ケア・アテンダント検定試験

(2016年02月18日) · 過去の講義実績, 静岡県労働金庫

【主催】

静岡県労働金庫

【対象】

各支店係長　24名様

【カリキュラム】

第1日目(平成28年2月17日（水）８：５０～１７：００)

８：５０～１０：３０
  • ノーマライゼーション
  • ユニバーサルサービス
１０：４５～１２：１５
  • ユニバーサル接客とは
１３：１５～１５：０５
  • 「高齢者の理解」＋高齢者疑似体験１６＊１５
１５：１５～１６：１５
  • 「耳の不自由なお客様の理解と応対」
１６：１５～１７：００
  • 「補助犬の受け入れ方」

第2日目(平成28年2月18日（木）８：５０～１７：００)

８：４０～１１：４５
  • 「車いす操作」＋車いす体験
  • 「目の不自由なお客様の理解と応対」＋ガイドヘルプ体験
１１：４５～１２：１５
  • 「US接客の実践手法」
１３：１５～１５：００
  • 「サービス・接遇の実践手法」
１５：１５～１７：００
  • 検定試験


Comments are closed.

←
→
このページ先頭へ

【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5－7－14－506
TEL：03-3445-8666

【お問合わせフォーム】

お名前 (必須)

フリガナ

法人名・会社名

部署名

メールアドレス (必須)

電話番号 (必須)

件名

お問い合わせ内容