新任職員「ユニバーサルサービス研修」

(2013年06月11日) · 山梨県, 過去の研修実績

【対象】

山梨県市町村　新任職員 61名

【会場】

人材開発センター富士研修所　富士Calm

【カリキュラム】

研修
１４：００～１５：３０
  1. ユニバーサルサービスの考え方
  2. 「実践体験演習」
    ①視覚障がい、目の不自由なお客様の理解と対応方法
    アイマスクを着用し２人１組でご案内の実践演習→気づきの要素を深く理解する
    ②聴覚障がい、耳の不自由なお客様の理解と対応方法
    ジェスチャー（トータルコミュニケーション）、手話挨拶、口話、読話、筆談
  3. 「まとめ・体験内容の振り返り」


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全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
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