場所：富士ホテル
対象：山鹿・植木地域観光推進協議会
プログラム(１４：３０～１６：３０)
講義- 「おもてなし向上のためのユニバーサルサービス」
実技・実演
- 「ガイドヘルプの基本」
- 「車いすのサポート」
- 「聴覚の不自由な方とのコミュニケーション」
山鹿・植木地域の研修では、旅館業の方はじめ飲食店・入浴施設・物産館・観光協会などからの受講者があり、地域をあげてユニバーサルサービスによる接客を推進していく環境作りに意欲を持ってご参加いただきました。
熊本県健康福祉政策課福祉のまちづくり室では、「やさしい宿づくり手帖」に続き、「コミュニケーションブック～外国人のお客様や耳や言語の不自由なお客様とのゆびさし会話集」を刊行され、観光のUDに大きく貢献なさっています。
どちらの刊行物も現場での活用が大きく見込まれる大変クオリティーの高い冊子です。
