(2017年01月18日) · 栃木県日光市, 研修実績

【主催】日光市
【対象】市役所職員
【カリキュラム:9:00~12:00】

  • 【20分】あらゆるお客様へのおもてなし
    • ユニバーサルデザイン/ユニバーサルサービス
    • 障害者差別解消法
  • 【40分】実践演習~高齢者疑似体験
  • 【20分】高齢のお客様への理解と応対
  • 【10分】休憩
  • 【40分】実践演習~車イス体験
  • 【20分】車イスを利用されているお客様への理解と応対
  • 【15分】耳の不自由なお客様への理解と応対
  • 【25分】グループワーク~ユニバーサルサービス実践に向けて
「体験演習から得た気づきを現場でどう活かしていくか?」をグループワークで話し合っていただく時間を設けました。各人から出てきた感想や意見を発表いただきました結果、全体での情報共有がなされ、実践へのアイデアを各現場に持ち帰っていただくことが出来ました。


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全国ユニバーサルサービス連絡協議会
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東京都品川区北品川5-7-14-506
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メール:kyougikai@universalservice.jp


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