【主催】
萩山口信用金庫
【対象】
各支店職員 50名様
【カリキュラム】
講義 | 30分 | あらゆるお客様へのおもてなし~ユニバーサルサービス
|
20分 | ご高齢のお客様の理解と対応 | |
20分 | 車イスご利用のお客様の理解と対応 | |
演習 | 50分 | 高齢者疑似体験 |
休憩 | 10分 | |
講義 | 30分 | 目の不自由なお客様の理解と対応 |
演習 | アイマスク+ガイドヘルプ体験 | |
講義 | 15分 | 耳の不自由なお客様の理解と対応 |
5分 | まとめ |
萩山口信用金庫
各支店職員 50名様
講義 | 30分 | あらゆるお客様へのおもてなし~ユニバーサルサービス
|
20分 | ご高齢のお客様の理解と対応 | |
20分 | 車イスご利用のお客様の理解と対応 | |
演習 | 50分 | 高齢者疑似体験 |
休憩 | 10分 | |
講義 | 30分 | 目の不自由なお客様の理解と対応 |
演習 | アイマスク+ガイドヘルプ体験 | |
講義 | 15分 | 耳の不自由なお客様の理解と対応 |
5分 | まとめ |