【主催】

三島信用金庫

【対象】

各支店CS担当者

【日程】

第1回 8:45~11:45
第2回 13:45~16:45

【カリキュラム】

講義 20分 「金融サービスに求められるユニバーサルサービスについて」
講義+体験演習 50分 「ご高齢のお客様への接客応対」

  • 高齢者疑似体験
講義+体験演習 50分 「車イスをご利用のお客様への接客応対」

  • 車イス体験演習
講義+実習 40分 「耳が聞こえにくいお客様への接客応対」

  • 接客手話の基本
まとめと総括 10分  


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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666

【お問合わせフォーム】

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