ご高齢のお客様への接客応対セミナー

(2014年09月12日) · イズミヤ株式会社, 過去の研修実績

【対象】

接客スタッフ

【会場】

イズミヤ学習センター及びイズミヤ花園店

【カリキュラム】

１３：００～１３：４０ 「流通サービス業の今後」

  1. あらゆるお客様にご満足いただけるためのサービスとは
  2. ご高齢のお客様への配慮
１３：４０～１４：２０ 車いす実践演習（一人目）
１４：２０～１５：３０ ご高齢のお客様・認知症の方への理解と応対
高齢者疑似体験
１５：３０～１６：００ 車いす実践演習（二人目）
１６：００～１６：４０ ガイドヘルプ実践演習
１６：４０～１７：００ まとめ


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全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5－7－14－506
TEL：03-3445-8666

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