葛飾区さんでは、職員向け「ユニバーサルサービス研修」を毎年実施していただいており、今までに新入職員184名、一般職員194名の計378名が研修を受講されています。
このように継続的に、全体に浸透するように研修を導入いただけていますこと大変嬉しく思っています。
カリキュラム
- 1.講義(50分) ユニバーサルサービスの考え方
- お客様の状態別対応事例
- 2.体験演習(100分)
- Aグループ 車椅子体験演習・ガイドヘルプ体験演習⇒高齢者疑似体験演習
Bグループ 高齢者疑似体験演習⇒車椅子体験演習・ガイドヘルプ体験演習 - 3.まとめ(30分)
- 現場で活用できるユニバーサルサービスのあり方を考える
