ユニバーサルサービス研修

(2009年08月26日) · 東京都葛飾区役所, 過去の研修実績
　葛飾区役所職員さん約90名を対象に「ユニバーサルサービス研修」を実施させていただきました。
30日の衆議院議員選挙でお忙しい日程の中、職員の方々は万事お繰り合わせの上、研修に積極的にご参加頂くことが出来ました。

講義　40分

講義の模様1

  1. ユニバーサルデザインの基礎知識
  2. ユニバーサルサービスの必要性を考える
  3. ユニバーサルサービスの展開メリット
  4. 様々なお客様の特徴
    　　～高齢者について
    　　～肢体不自由者（車いす利用者）について

体験演習　80分

～車いす体験
～高齢者疑似体験
～ガイドヘルプ体験

実践演習『車いす実践演習』の模様1 実践演習『車いす実践演習』の模様2

講義　30分

  1. 様々な状態のお客様の特徴
    　　～耳の不自由なお客様
    　　～妊婦さん・こども連れ・知的障害・精神障害など
  2. 窓口でユニバーサルサービスを実践するには
  3. まとめ


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全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
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