(2008年08月26日) · 東京都葛飾区役所, 研修実績

 次のカリキュラムに沿って、同じ研修を2回(① 9:00~12:00、② 13:30~16:30)実施しました。

1.講義 (40分間)

前半全体講義の模様1(小林講師)

  1. ユニバーサルデザインの基礎知識
  2. ユニバーサルサービスの必要性を考える
  3. ユニバーサルサービスの展開メリット
  4. 様々な状態像のお客さまの特徴
    1. 高齢者について
    2. 肢体不自由者(車いす利用者)について
    3. 妊婦さんについて

2-1.体験演習 1 (40分間)

体験演習の模様1

  • 車いす体験演習
  • 高齢者疑似体験
  • 妊婦疑似体験

2-2.体験演習 2 (40分間)

  • 目の不自由なお客さまの特徴(講義)
  • ガイドヘルプ体験演習

3.まとめ講義 (30分間)

  1. 様々な状態像のお客さまの特徴
    1. 耳の不自由なお客さま(DVD視聴)
    2. 知的障害、精神障害など
  2. 窓口で、ユニバーサルサービスを実践するためには
  3. 講師からまとめ、アドバイス
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全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


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