【主催】山梨県
【対象】
- 流通・観光・金融・自治体などサービス機関における教育研修担当者
- CS推進担当者・お客様サービス担当者
- CRS・社会環境推進・人権推進に関連する担当者
- 中小企業経営者・管理者
- 個人の方の一般参加
【会場;時間】富士吉田市民会館 １３：３０～１６：３０
【参加者】31名
【内容】
１３：３０～
開会
１３：３５～１４：１０
基調講演 「ユニバーサルデザインの考え方を接客サービスに活かす手法について」
１４：１０～１４：５０
「ユニバーサルサービスの実践的取り組み」
- 山梨中央銀行の取り組み
- やまなし観光推進協会の取り組み
- 巨摩野農業協同組合の取り組み
１５：００～１６：１５
- 高齢者疑似体験
- 盲導犬デモンストレーション
- 車いす体験
- アイマスク体験
１６：１５～１６：３０
ユニバーサルサービスの提言と質疑応答
