主催: 熊本県
UDやさしいまちづくりアドバイザー派遣事業
対象: 熊本県旅館ホテル生活衛生同業組合
会場: 山鹿ニューグランドホテル
参加者数: 55名様

【カリキュラム】

13:30~15:30

  • ユニバーサルデザインとユニバーサルサービス
  • ユニバーサルサービスが求められる社会的背景

  • 視覚障がいのあるお客様のニーズと応対
  • ご高齢のお客様のニーズと応対
  • 認知症のあるお客様とのコミュニケーションスキル
  • 妊婦さんへの配慮のポイント
  • 肢体不自由のあるお客様のニーズと応対
  • 聴覚障がいのあるお客様のニーズと応対
  • ユニバーサルサービスの実践に向けて
 熊本県の植木・菊池・玉名・山鹿地区の旅館・ホテル業に従事されている方のほか、市役所や商工会議所からも多くの皆様にご参加いただくことが出来ました。
ご参加いただいた方には、講義をお聞きいただくだけでなく、代表者の方に高齢者疑似体験、車いす体験、アイマスク体験等をしていただき、実際の接客の場面を想定した応対をデモンストレーションという形でご覧いただきました。


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TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


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