(2016年09月07日) · 講義実績, 鳥取銀行

【対象】

各支店職員さん

【講義日程、プログラム】

第1日目(平成28年9月6日)

9:00~10:30
  • ノーマライゼーション・ユニバーサルサービス
10:45~12:00
  • サービス・接遇の技術①
13:00~14:40
  • 車イスを利用されているお客様の理解と対応
  • 車イス体験
14:50~15:20
  • 補助犬とは
15:20~17:00
  • 高齢のお客様の理解と対応
  • 高齢者疑似体験

第2日目(平成28年9月7日)

9:00~10:25
  • 目の不自由なお客様の理解と応対
  • アイマスク・ガイドヘルプ体験
10:35~11:45
  • 耳の不自由なお客様の理解と応対
11:45~12:00
  • 配慮が必要なお客様について
13:00~14:45
  • サービス・接遇の技術②
15:00~16:30
  • 検定試験


Comments are closed.

このページ先頭へ

【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


【お問合わせフォーム】

お名前 (必須)

フリガナ

法人名・会社名

部署名

メールアドレス (必須)

電話番号 (必須)

件名

お問い合わせ内容