2014年06月26日 · 但馬銀行, 研修実績 · (No comments)

【対象】

豊岡会場 各支店職員 46名様

【日程】

10:30~15:30(4時間)

【カリキュラム】

講義 20分 「高齢者・認知症への理解と現状」
講義 60分 「高齢者・認知症に関する基礎知識と対応を習得する」
体験演習 60分 「高齢者疑似体験演習」
グループワーク 90分 「グループディスカッションによる事例研究と発表」

窓口サービスの向上策としてご高齢のお客様への配慮と認知症状がみられるお客様への接客応対についての知識を共有していただく良い機会になったと思っています。

2014年06月11日 · 但馬銀行, 研修実績 · (No comments)

【対象】

神戸会場 各支店職員 25名様

【日程】

10:30~15:30(4時間)

【カリキュラム】

講義 20分 「高齢者・認知症への理解と現状」
講義 60分 「高齢者・認知症に関する基礎知識と対応を習得する」
体験演習 60分 「高齢者疑似体験演習」
グループワーク 90分 「グループディスカッションによる事例研究と発表」

窓口サービスの向上策としてご高齢のお客様への配慮と認知症状がみられるお客様への接客応対についての知識を共有していただく良い機会になったと思っています。

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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


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