2015年01月22日 · 研修実績, 青山やまと · (No comments)

【主催】

青山やまと

【対象】

青山やまと従業員の皆様

【日程】

13:00~17:00

【カリキュラム】

講義 30分 「ユニバーサルサービスとは」
  40分 「ご高齢のお客様の理解と対応」
  30分 「肢体不自由のお客様の理解と応対」

  • 車イスの基本操作
  60分 「高齢者疑似体験と車イス体験」
  20分 「目の不自由なお客様の理解と応対」

  • ガイドヘルプの基本
  40分 「耳の不自由なお客様とのコミュニケーション」
「妊婦さん・お子様連れ・外国人のお客様への配慮」
まとめ 10分  
 伊東温泉の旅館 青山やまとさんの施設内を使って体験演習を行うことが出来ました。受講くださった皆様は、施設内でお客様をご案内する際、留意すべき点「ご高齢のお客様には」「車イスをご利用のお客様には」とそれぞれのニーズに合わせた対応を考えながら熱心に演習に取り組んでくださいました。
このページ先頭へ

【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


【お問合わせフォーム】

お名前 (必須)

フリガナ

法人名・会社名

部署名

メールアドレス (必須)

電話番号 (必須)

件名

お問い合わせ内容