【主催】

沖縄海邦銀行

【対象】

各支店 CS担当職員

【カリキュラム】

第1日目(平成28年2月23日(火)9:00~17:00)

  • ノーマライゼーション
  • ユニバーサルサービス
  • ユニバーサル接客とは
  • 「高齢者の理解」+高齢者疑似体験16*15
  • 「耳の不自由なお客様の理解と応対」
  • 「補助犬の受け入れ方」

第2日目(平成28年2月24日(水)9:00~17:00)

  • 「車いす操作」+車いす体験
  • 「目の不自由なお客様の理解と応対」+ガイドヘルプ体験
  • 「US接客の実践手法」
  • 「サービス・接遇の実践手法」
  • 検定試験
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【お問合わせ先】

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
〒141-0001
東京都品川区北品川5-7-14-506
TEL:03-3445-8666
メール:kyougikai@universalservice.jp


【お問合わせフォーム】

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